Politique de retour et de remboursement
Chez Beta Outils, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.
Délai de retour
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de <strong>30 jours après sa réception</strong>.
Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et retourné avec son emballage ainsi que tous ses accessoires.
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à admin@betaoutils.com.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Emballez soigneusement le produit.
- Expédiez le colis selon les instructions communiquées.
Les demandes de retour ou d'échange sont traitées sous <strong>4 à 7 jours ouvrables</strong> après réception du colis.
Remboursements
Une fois votre retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou MasterCard).
Le montant apparaît généralement sur votre compte dans un délai de <strong>2 à 3 semaines</strong>, selon votre établissement bancaire.
Échanges
Nous acceptons les échanges en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou reçu par erreur.
Pour accélérer le traitement, contactez-nous dès réception du colis avec des photos du produit concerné.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Exceptions
Les produits utilisés, endommagés par une mauvaise utilisation ou retournés incomplets ne peuvent pas être remboursés.
Livraison
- Traitement des commandes : 4 à 7 jours ouvrables
- DHL/FedEx : 7 à 14 jours — 12,95 €
- EMS Gratuit : 12 à 24 jours pour toute commande supérieure à 50 €
Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l'exception de l'Asie et de certaines zones éloignées.
Contact
Beta Outils
69, rue Sadi Carnot
15000 Aurillac
France
E-mail : admin@betaoutils.com
Téléphone : 04.08.88.64.96
